“三增”。一是“增途径”，开通智慧政务服务系统、“康巴什便民通”手机app、微信城市服务频道等网上办事途径，拓宽群众网上办事、委托办事的渠道，让群众多跑“网路”，少跑“马路”。二是“增时段”，针对我区上班族多的特点，出台错峰服务、预约服务措施，社区在居民上班前一个小时开始服务、下班后一个小时终止服务，并允许居民通过电话、网络提前预约办事时间，让上班族不耽误工作也能顺利办事。三是“增透明程度”，将16项与居民生活密切相关的服务事项制作成流程图并公开，建立事项办理进度网络查询系统，实施一次告知制度、办结主动通知制度，让居民办事事前知程序、事中知进展、事后知结果，最大限度省去了问询的麻烦。 

　　“三减”。一是“减通道”，将街道社区30多项便民服务事项中的26项集中到社区代办，将分类服务的多个窗口统一撤并为受理、出证2个窗口，并实施专人全程跟进服务，单一事项只需走一个通道、联系一名工作人员，彻底改变了过去办事“多头跑、到处问”的局面，形成“一站、一窗、一人”简单清晰的办事流程。二是“减要件”，除法律法规有明确规定外，取消部门自行设定的证明资料；凡能通过智慧政务系统、户籍管理系统等电子系统查询到的资料，只需居民提供查询信息，不需提供资料全本，让居民准备资料的负担降到最低。三是“减工作时限”，实施限时办结承诺制度，社区权限内资料齐备的事项即时办结，其他事项办结时限不超过3天，大幅提升工作效率，缩短办事时间。