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康巴什区推行“三增三减”工作举措方便群众办事

来源:刘耀   发布时间:2018-04-18  【字体: 】 【颜色:黑色 红色 灰色】 【打印页面】 【关闭页面

  “三增”。一是“增途径”,开通智慧政务服务系统、“康巴什便民通”手机app、微信城市服务频道等网上办事途径,拓宽群众网上办事、委托办事的渠道,让群众多跑“网路,少跑“马路”。二是“增时段”,针对我区上班族多的特点,出台错峰服务、预约服务措施,社区在居民上班前一个小时开始服务、下班后一个小时终止服务,并允许居民通过电话、网络提前预约办事时间,让上班族不耽误工作也能顺利办事。三是“增透明程度”,将16项与居民生活密切相关的服务事项制作成流程图并公开,建立事项办理进度网络查询系统,实施一次告知制度、办结主动通知制度,让居民办事事前知程序、事中知进展、事后知结果,最大限度省去了问询的麻烦。 

  “三减”。一是“减通道”,将街道社区30多项便民服务事项中的26项集中到社区代办,将分类服务的多个窗口统一撤并为受理、出证2个窗口,并实施专人全程跟进服务,单一事项只需走一个通道、联系一名工作人员,彻底改变了过去办事“多头跑、到处问”的局面,形成“一站、一窗、一人”简单清晰的办事流程。二是“减要件”,除法律法规有明确规定外,取消部门自行设定的证明资料;凡能通过智慧政务系统、户籍管理系统等电子系统查询到的资料,只需居民提供查询信息,不需提供资料全本,让居民准备资料的负担降到最低。三是“减工作时限”,实施限时办结承诺制度,社区权限内资料齐备的事项即时办结,其他事项办结时限不超过3天,大幅提升工作效率,缩短办事时间。 

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