今年以来，康巴什区信访局坚持把了解社情民意作为“信访工作”的第一关口，采取多种形式，畅通渠道收集民情民意。要求领导干部要眼睛向下、深入基层、深入群众，广泛深入地察民情、听民声、畅民意、集民智，使信访工作真正成为党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的“窗口”。  

  畅通群众反映诉求通道，让社情民意“传上来”。一是依托网络设立了局长信箱、人民建议征集箱、信访邮箱，开通了信访热线民情民意诉求渠道，形成了“书、信、网、电”四位一体的信访渠道。二是实行人民建议征集，各街道设立民情日，多渠道征求人民群众的意见、建议和措施，改进工作作风，为领导决策提供依据。三是规范信访信息系统建设。全面推广运用集网上投诉、查询、监督、评价等功能于一体的网上信访信息平台。四是健全完善联合接访中心信访接待制度。变被动接访为主动约访，强化联合接访中心化解矛盾职能。五是在基层建立群众工作站、群众工作室，并配备信访工作人员和信息联络员，充分发挥其在信访工作中的基础性作用，全面形成以块为主、条块结合,全覆盖、无疏漏的信息网络。  

   扎实落实领导包案接访，让领导干部“走下去”。一是健全完善信访问题源头预防机制。健全完善信访隐患和重大矛盾纠纷排查化解机制，组织各街道、各部门对本辖区、本系统、本行业影响社会和谐稳定的矛盾进行实时排查，做到“日排日报、随排随报”。二是落实领导定点接访下访和包案工作机制。领导干部主动采取定点接访、重点约访、带案下访、上门回访等多种形式，面对面接待群众，听取群众意见，剖析问题症结，研究解决办法。